Qualitasphera - La qualità percepita

NPS

NPS Lab

37 .445

Recensioni compilate

4 ,55 su 5

Esperienza con il centro

4 ,71 su 5

Esperienza con il medico

4 ,43 su 5

Esperienza digitale

Appropriatezza clinica

Punta a garantire interventi medici personalizzati e mirati alle reali necessità del paziente, evitando ogni forma di sovraprescrizione. Ogni trattamento, esame o prescrizione è basato su linee guida scientifiche rigorose, per assicurare che siano efficaci e realmente necessarie, minimizzando i rischi e i costi per i pazienti.

Valentina Costa - Ginecologa e Francesca Mulas - Ostetrica Via Larga_9

Presa in carico a 360°

Puntiamo ad andare oltre la singola prestazione, fornendo un supporto completo che abbracci ogni aspetto della salute.
Vogliamo agire sempre più come guida e alleato, offrendo informazioni e strumenti per migliorare lo stile di vita e prevenire malattie, contribuendo alla crescita di una relazione di fiducia duratura con il paziente e supportando, di fronte a patologie, i migliori percorsi di presa in carico. Lo facciamo anche grazie a partnership e integrazioni con ospedali e centri di ricerca di eccellenza sul territorio nazionale.

Rosilde e Francesco Venenziano Desk Cenisio_7 (1)

Esperienza utente memorabile

La nostra priorità è mettere il paziente al centro di ogni azione e decisione. L'esperienza utente è pensata per essere fluida, semplice e soddisfacente, dal momento della prenotazione a quello del follow-up. La nostra ambizione è che ogni paziente si senta valorizzato e supportato in ogni passo del suo percorso di cura, reso più funzionale anche grazie ai migliori processi amministrativi e gestionali.

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Santagostino tra i finalisti del Cloud Innovation Award 2024 organizzato dall’Osservatorio Cloud Transformation del Politecnico di Milano

Questo riconoscimento premia le aziende che si distinguono nell’innovazione tecnologica e organizzativa grazie all’uso delle potenzialità del cloud.

Santagostino premiato agli HIS Awards 2024 all’Health Insurance Summit

Il premio è stato conferito al Santagostino per la validità del progetto di espansione nazionale di Medicina Territoriale non Ospedaliera.

Santagostino ha ricevuto il Bronzo Nazionale al Premio Agorà 2023

per la sua campagna di comunicazione sulla salute fisica e mentale “La tua salute non è un’opinione”, realizzata in occasione dell’apertura dei nuovi centri a Roma.

Podcast “Evacuazioni”

realizzato con Studio Raheem, si è collocato al secondo posto nella categoria scienze e al terzo nella categoria benessere a #IlPod, l’annuale premio per il miglior podcast italiano.

Partecipazione al Netcomm Focus Digital Health & Pharma al Palazzo Giureconsulti di Milano

Andrea Porcu, General Manager, ha portato il contributo del Santagostino al centro della discussione sull’accessibilità e la qualità delle cure sanitarie nell’era della trasformazione digitale. Andrea ha condiviso come il Santagostino utilizzi la tecnologia per avvicinare sempre più pazienti ai servizi sanitari, mantenendo un focus costante sulla qualità clinica.

Partecipazione all’evento “E noi come vivremo?” Organizzato da Vita Società Editoriale SpA in occasione del suo trentennale

Andrea Porcu, General Manager, ha aperto la sessione “Come cureremo?”, uno spazio di confronto su come affrontare le sfide del sistema sanitario nazionale, tra invecchiamento della popolazione e carenza di medici.

Partecipazione all’Information Technology Forum 2024

Marco Bertoncini, Chief Information e Design Officer, è intervenuto come speaker sul tema “L’integrazione Cloud: guidare l’innovazione e la crescita nell’era digitale”

CURIOSITÀ

Lo sapevi?

Le soddisfazioni non derivano dalla gestione di un singolo caso.

La vera soddisfazione arriva quando riesco a ridurre il numero di ticket, a contattare i pazienti rapidamente, e quando mi ringraziano anche se non ho dato loro ciò che volevano.

Sono soddisfatta quando i colleghi mi vedono come punto di riferimento e mi chiedono consigli su come gestire la relazione con i pazienti.

Lo sono ancor di più quando affronto pazienti difficili o aggressivi al telefono: mi viene in mente un paziente che dopo un acceso confronto, mi ha fatto i complimenti per la capacità di gestire l'obiezione con professionalità e gentilezza.

Natascia De Vincentis
Customer Satisfaction Manager

Qualità e Trasparenza

Qualità e sinergia di gruppo