NUMERUSPHERA

I NUMERI DEL 2023

Sedi, fatturato, investimenti, recensioni, esperienza digitale: scopri tutti i numeri del Santagostino

Pianeta_Numerusphera
57 .3milioni

Fatturato

11 .4milioni

Investimenti

274 mila

Pazienti

805 .9mila

Prestazioni erogate

43

Centri medici

1340

Professionisti clinici

281

Dipendenti

1 milione

Utenti al mese sul sito

I NUMERI DEL 2023

Un anno di crescita

FatturatoAnnuo-1
DistribFatturato
PazTrattati
PrestErogate-2

I NUMERI DEL 2023

Gli investimenti

Investimenti totali: 11.412.500 €

Investimenti_1
Investimenti_2-1

I NUMERI DEL 2023

Da realtà milanese a realtà nazionale

Nel 2023 il Santagostino si è espanso sul territorio nazionale con nuove sedi e punti prelievo. All'inizio del 2024 è avvenuta la fusione con Dyadea, i poliambulatori specialistici del gruppo Unipol che contano 5 sedi in Emilia Romagna e una sede a Monza. Si rafforza quindi la presenza del Santagostino come brand nazionale, con sedi nelle province di Milano, Monza, Bologna, Roma, Bergamo e Varese.

MAPPA ITALIA_DYADEA

32 sedi

Milano, Monza e dintorni

Logo SantagostinoFBPIN Dyadea (2)

6 sedi

Bologna e dintorni

PIN Dyadea (2)Logo SantagostinoFB

3 sedi

Roma

 

Logo SantagostinoFB

1 sede

Bergamo (Nembro)

Logo SantagostinoFB

1 sede

Varese (Busto Arsizio)

Logo SantagostinoFB

Online

In tutta Italia

 

Logo SantagostinoFB

I NUMERI DEL 2023

I pazienti

934.100 pazienti dal 2009

273.800 pazienti nel 2023

60% donne - 40% uomini

Pazienti_DistribEta
DistribuzPazienti_BU
Massimo Carletti osteopata Cairoli_6

I NUMERI DEL 2023

Trasparenza e qualità

Nel 2023 abbiamo ricevuto 21.400 recensioni. Ogni paziente, al termine della visita, può lasciare la sua recensione, che verrà pubblicata sul sito. Se qualcosa è andato storto, può inviare un reclamo. Il team qualità monitora costantemente la qualità del servizio: le recensioni negative e i reclami vengono gestiti personalmente, approfondendo ciò che non è andato bene. Mettiamo quindi in atto soluzioni tempestive per evitare che il problema si ripresenti. Quest’anno il tasso reclami è dello 0.95% 

Stelline

4,6/5

Esperienza con il centro

4,7/5

Esperienza con il medico

4,5/5

Esperienza digitale

72

Net Promoter Score

Esperienza con il medico
Chiarezza nella comunicazione (termini e informazioni a te comprensibili) 4,76
Ascolto empatico (predisposizione all’ascolto) 4,71
Attenzione ai tuoi bisogni 4,72
Esperienza con il Centro
Tempo di attesa 4,51
Cortesia e disponibilità all’ascolto servizi desk 4,64
Chiarezza nella comunicazione 4,65
Funzionalità ed estetica degli spazi 4,51
Accessibilità 4,61
Pulizia e comfort dei locali 4,71
Rapporto qualità/prezzo 4,46
Esperienza Digitale
Chiarezza nella comunicazione sul sito 4,48
Servizi di prenotazione (sito, call center, whatsapp, ecc) 4,46
Dossier clinico online 4,56
Modalità di pagamento 4,65

I NUMERI DEL 2023

L'esperienza digitale

Prenota

43%

Percentuale di prenotazioni online sul totale

SitoWeb

1.105.200

Media degli utenti mensili sul sito santagostino.it

CartaDiCredito

336.500

Pazienti che hanno registrato un metodo di pagamento sul sito

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