NUMERUSPHERA
I NUMERI DEL 2023
Sedi, fatturato, investimenti, recensioni, esperienza digitale: scopri tutti i numeri del Santagostino
![Pianeta_Numerusphera](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/Pianeta_Numerusphera.png?width=1080&name=Pianeta_Numerusphera.png)
Fatturato
Investimenti
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I NUMERI DEL 2023
Un anno di crescita
![FatturatoAnnuo-1](https://salute.santagostino.it/hs-fs/hubfs/FatturatoAnnuo-1.png?width=774&height=600&name=FatturatoAnnuo-1.png)
![DistribFatturato](https://salute.santagostino.it/hs-fs/hubfs/DistribFatturato.png?width=1132&height=600&name=DistribFatturato.png)
![PazTrattati](https://salute.santagostino.it/hs-fs/hubfs/PazTrattati.png?width=2111&height=600&name=PazTrattati.png)
![PrestErogate-2](https://salute.santagostino.it/hs-fs/hubfs/PrestErogate-2.png?width=1081&height=641&name=PrestErogate-2.png)
I NUMERI DEL 2023
Gli investimenti
Investimenti totali: 11.412.500 €
![Investimenti_1](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/Investimenti_1.png?width=710&name=Investimenti_1.png)
![Investimenti_2-1](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/Investimenti_2-1.png?width=711&name=Investimenti_2-1.png)
I NUMERI DEL 2023
Da realtà milanese a realtà nazionale
Nel 2023 il Santagostino si è espanso sul territorio nazionale con nuove sedi e punti prelievo. All'inizio del 2024 è avvenuta la fusione con Dyadea, i poliambulatori specialistici del gruppo Unipol che contano 5 sedi in Emilia Romagna e una sede a Monza. Si rafforza quindi la presenza del Santagostino come brand nazionale, con sedi nelle province di Milano, Monza, Bologna, Roma, Bergamo e Varese.
![MAPPA ITALIA_DYADEA](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/MAPPA%20ITALIA_DYADEA.png?width=800&name=MAPPA%20ITALIA_DYADEA.png)
32 sedi
Milano, Monza e dintorni
6 sedi
Bologna e dintorni
3 sedi
Roma
1 sede
Bergamo (Nembro)
1 sede
Varese (Busto Arsizio)
Online
In tutta Italia
I NUMERI DEL 2023
I pazienti
934.100 pazienti dal 2009
273.800 pazienti nel 2023
60% donne - 40% uomini
![Pazienti_DistribEta](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/Pazienti_DistribEta.png?width=925&name=Pazienti_DistribEta.png)
![DistribuzPazienti_BU](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/DistribuzPazienti_BU.png?width=1080&name=DistribuzPazienti_BU.png)
![Massimo Carletti osteopata Cairoli_6](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/Massimo%20Carletti%20osteopata%20Cairoli_6.jpeg?width=854&name=Massimo%20Carletti%20osteopata%20Cairoli_6.jpeg)
I NUMERI DEL 2023
Trasparenza e qualità
Nel 2023 abbiamo ricevuto 21.400 recensioni. Ogni paziente, al termine della visita, può lasciare la sua recensione, che verrà pubblicata sul sito. Se qualcosa è andato storto, può inviare un reclamo. Il team qualità monitora costantemente la qualità del servizio: le recensioni negative e i reclami vengono gestiti personalmente, approfondendo ciò che non è andato bene. Mettiamo quindi in atto soluzioni tempestive per evitare che il problema si ripresenti. Quest’anno il tasso reclami è dello 0.95%
![Stelline](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/Stelline.png?width=1080&name=Stelline.png)
4,6/5
Esperienza con il centro
4,7/5
Esperienza con il medico
4,5/5
Esperienza digitale
72
Net Promoter Score
Esperienza con il medico | |
Chiarezza nella comunicazione (termini e informazioni a te comprensibili) | 4,76 |
Ascolto empatico (predisposizione all’ascolto) | 4,71 |
Attenzione ai tuoi bisogni | 4,72 |
Esperienza con il Centro | |
Tempo di attesa | 4,51 |
Cortesia e disponibilità all’ascolto servizi desk | 4,64 |
Chiarezza nella comunicazione | 4,65 |
Funzionalità ed estetica degli spazi | 4,51 |
Accessibilità | 4,61 |
Pulizia e comfort dei locali | 4,71 |
Rapporto qualità/prezzo | 4,46 |
Esperienza Digitale | |
Chiarezza nella comunicazione sul sito | 4,48 |
Servizi di prenotazione (sito, call center, whatsapp, ecc) | 4,46 |
Dossier clinico online | 4,56 |
Modalità di pagamento | 4,65 |
I NUMERI DEL 2023
L'esperienza digitale
![Prenota](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/Prenota.png?width=250&name=Prenota.png)
43%
Percentuale di prenotazioni online sul totale
![SitoWeb](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/SitoWeb.png?width=100&name=SitoWeb.png)
1.105.200
Media degli utenti mensili sul sito santagostino.it
![CartaDiCredito](https://5477805.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5477805/hubfs/CartaDiCredito.png?width=122&name=CartaDiCredito.png)
336.500
Pazienti che hanno registrato un metodo di pagamento sul sito
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Coordinamento Editoriale: Valentina Magistrelli | Creative Design & Illustration: Francesca Futura Malanca | Motion Design: Pietro Pinto | Fotografie: Stefano Pedrelli